A loja online para esquecer, encomendei, paguei com visa, cobraram-me o valor mas no entregaram nada no prazo estabelecido nem atendem telefones ou respondem a mensagens de esclarecimento...Para mim a loja online ou o servio de entrega ao domicilio no tenciono utilizar mais.
Estive hoje na vossa loja de Alfragide e fui atendida pelo Sr. Hugo A. na rea dos polibans. Quero manifestar o meu contentamento pela forma profissional e simptica com que me atendeu.
Depois de ter destrudo o comrcio local ests grandes superfcies, que no trazem nenhum benefcio real ao cliente, no sabem gerir (nem querem) dias de grande movimento obrigando os clientes a grandes e longas filas de espera. Pobre na variedade de produtos, dirigida ao cliente monoltico e sem imaginao, irresponsvel na maneira como gere o tempo dos seus clientes, criando uma suposta hierarquizao com os clientes, profissionais e particulares. Equipa de funcionrios medocre e sem motivao para o trabalho. Estas grandes superfcies deviam ser fiscalizadas e devia haver um plano nacional para pr fim neste tipo de comrcio em benefcio dos pequenos comerciantes locais e dar oportunidade a uma maior imaginao nas propostas e uma maior paixo pelo trabalho que se traduz numa atitude mais responsvel e emptica com o cliente.
Pssimo servio atendimento ao cliente. Para fazer uma casa de banho necessrio tirar senhas para falar com tcnicos de 3 departamentos diferentes, casas de banho, cermica e canalizao. Espera-se uma eternidade at sermos atendidos. Encomendamos as coisas para entregar em casa, mas no entregam as bases de duche. Ligamos a reclamar e o telefone toca durante 30 minutos at algum atender, que no consegue resolver o problema. Voltamos loja para resolver o problema. Novamente esperar uma hora para sermos atendidos.Bons produtos, bons preo, pssimo servio de apoio ao cliente.
Loja de grande dimenso e com enorme variedade. Os funcionrios so em geral prestveis. Como frequentador casual, acho a loja confusa. Na hora de pagar a confuso de filas grande (ningum se entende) e tempo de espera para efetuar o pagamento desesperante...
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